本报讯（全媒体记者 徐冬梅）2026年春运于2月2日正式启动，当天上午，市交通运输局“交小驿”志愿服务队主动发力，同步开展春运志愿服务与“净美交通场站”文明行动，以暖心服务化解旅客出行难题、擦亮交通文明窗口，为踏上归途的旅客送上冬日暖心关怀，全力护航春运“团圆路”。

春运大幕一拉开，市汽车客运站的客流就开始攀升，而一抹抹鲜亮的“志愿红”也成为了这场返乡旅途中最动人的风景。“交小驿”志愿服务队志愿者们提前到岗、分工协作，在醒目位置的便民服务岗，聚焦老年旅客出行需求，耐心解答票务及出行咨询、协助查询列车和汽车班次信息，手把手帮老人解决智能设备操作难题，全力打通老年旅客出行“堵点”；在候车区、进站口、检票口等客流密集关键点位，志愿者们主动上前、贴心帮扶，为携带大件行李、怀抱幼儿、行动不便的旅客提供搬运行李、搀扶引导、倒热水、指引路线等暖心服务，用一句句温馨叮嘱、一次次暖心相助，缓解旅客的旅途疲惫，让春运之路更有温度、更显温情。

志愿服务暖人心，环境整治提颜值。与此同时，“净美交通场站”文明行动在各交通场站同步推进，志愿者们化身“环境守护者”，以“绣花功夫”开展全方位、无死角的环境整治工作。大家手持清洁工具，对汽车站候车大厅、站前广场、卫生间等重点区域进行“地毯式”清理，重点清除卫生死角、散落垃圾和乱贴乱画，全力改善场站环境面貌，让交通场站“颜值”与“气质”同步提升，为旅客营造干净、整洁、舒适的出行环境。

“此次志愿服务与文明整治行动，既有效解决了旅客出行中的‘急难愁盼’问题，也让文明新风在服务细节中传递、在春运旅途上蔓延。”市交通运输局相关负责人表示，下一步，该局将持续统筹做好志愿服务、环境整治、运力保障、安全监管等各项工作，常态化开展便民服务活动，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情用力解决旅客出行中的各类问题，全力守护好每一条春运“团圆路”。