本报讯 近日，参保群众周女士家属将一面印有“为民服务 排忧解难”的锦旗送至市人社局社保中心，对工作人员主动靠前、多方协调，顺利为周女士办结养老保险补缴业务表示衷心感谢。

周女士系我市某金属制品企业老职工，达到法定退休年龄时，发现养老保险缴费年限未达到最低领取条件。经核查，原用人单位在2011年至2017年期间，未为其办理社会保险参保登记，累计断缴55个月，直接导致缴费年限不足15年，无法正常办理退休、申领养老金。

收到诉求后，社保中心第一时间梳理核实劳动关系佐证材料。工作人员先通过电话向企业宣讲社保法律法规、阐明相关责任，但企业对社保政策不熟悉，存在顾虑，补缴工作一度停滞。为推动问题化解，工作人员多次赴戴南镇上门沟通，耐心向企业解读政策、讲明法律后果，同时充分说明周女士在企业务工十余年的实际用工情况，兼顾情理与法理开展疏导协调。经多轮沟通劝导，企业最终同意为周女士补办参保补缴手续。目前，55个月养老保险费已足额到账，周女士顺利办结退休手续，养老金按月正常发放。

一面锦旗，承载着群众的信任与认可，更彰显着人社服务的责任与担当。下一步，市社保中心将持续坚持靠前服务、柔性处置，把政策宣传、矛盾协调前置，在依法依规前提下维护好职工和用人单位双方合法权益，用心用情办好群众社保实事。

市人社局