为充分发挥人大代表和政协委员联系群众、参政议政主体作用，精准帮助企业“零跑动”解决个性化税费争议难题，市税务局成立“兴税好商量”代表委员工作室，在疫情防控期间集中力量落实组合式税费支持政策，帮助企业纾困解难。

一是疑难事项集中受理。工作室采取“‘泰税云’线上交流为主、电话咨询答疑为辅、实体场所办公兜底”模式运行，集中受理纳税人缴费人关于退税减税降费的个性化需求和争议性问题，首问负责，畅通线上线下问题反馈渠道，协调各单位部门特殊业务“特事特办、急事急办”，为纳税人缴费人应享尽享创造便利环境。

二是线上学堂专题培训。市政府出台助力服务业21条、工业企业15条纾困解难举措政策后，工作室第一时间组织开展线上专题培训，对增值税留抵退税、延缓缴纳税费等税费优惠政策进行解读和辅导，并在培训后通过连线方式一对一解答企业个别问题。

“兴税好商量”政协委员工作组组长吴志伟通过“泰税云”平台在线为全市纳税人讲解组合式税费支持政策，一项项真金白银的税费优惠政策让在线听课的纳税人十分惊喜，听完政策讲解后，不少企业还通过连线方式咨询具体政策。

三是疑难问题上门解决。对有需求的企业组织纳服、税政、国际税收、非税等部门上门走访，实地了解企业生产经营难题，当场帮助企业解决政策、操作、部门协调等方面的困难。同时收集整理政策落实过程中纳税人缴费人反映的问题以及改进税费支持政策落实工作的意见建议等，作为税费政策落实的直联点直接向总局上报。

江苏李工果蔬机械有限公司是专业生产果蔬切割、清洗、烘干设备的企业，产品远销东南亚和欧美市场，是典型的行业龙头企业，受疫情影响，企业在运输和生产方面压力较大，为此，“兴税好商量”人大代表工作组接到企业反映后，专门组织了上门送政策，手把手指导企业如何申请增值税留抵退税。

“最近疫情防控形势严峻，税务局工作人员第一时间送政策上门，指导我们如何申请留抵退税，税款真金实银的退到了我们手上，大大缓解了企业近期的生产压力。”江苏李工果蔬机械有限公司总经理史桂宏高兴地表示。