2月12日10时30分左右，市安达汽车站值班站长邹某在售票大厅巡查时，发现一名中年妇女在服务台前东张西望，遂询问她具体情况，但她就是不回答。

碰到这种棘手的事情，邹某当即汇报公司领导。公司领导知情后非常重视，当即指示要妥善处理此事。随后，经验丰富的站长陶某来到现场，随即拨打110，要求警方协助处理，并试着与该中年妇女“手势”交谈，得知行李箱中的手提包上印有一手机号码，当即拨打过去。果不其然，这个号码是她儿子的。儿子接到电话后赶到服务台，告知车站工作人员，他母亲姓周，是一名聋哑人，今天一大早从江阴乘车到高邮，但乘的是到兴化的车，所以出现了刚才的情况。他当即表示非常感谢车站领导，高高兴兴地接走了母亲。

（沈  玥 陶定强 贺开红）