3月11日上午，戴南镇杭先生带着自己新购的福特轿车发票等资料，前来镇便民服务中心办理车辆购置税完税证明。窗口工作人员黄芳用扫描仪对着车辆合格证的二维码扫了一下，“滴”的一声，所有信息全部输入电脑。一按电脑输出键，一份车辆购置税完税证明便“吐”了出来，接着迅速输出纳税发票，整个流程不到5分钟。窗口另一位工作人员汪文亭告诉记者，以前车辆购置税都要到50公里以外的兴化城去办理。今年1月16日，便民中心增设这个窗口，至今已办理90多辆车的纳税手续。

在市场质监窗口，刚刚领取一张“三证合一”营业执照的企业老板章先生，在窗口工作人员沈晓梅的指导下，拿起手机对着执照上的二维码扫了一下，所有的信息一下子“跳”了出来。小沈告诉他，只要将二维码传到公司的网站上，客户随时可以通过查验公司的状况洽谈业务。章先生说，以前办理执照，要去兴化工商、地税、国税三个部门，重复提交材料，现在一个窗口就可以办理，他前一天提供的资料，第二天就领到了执照。

戴南便民服务中心在运行的过程中，常常因为流程不熟、填写表格繁琐、资料不全等原因影响工作质量。中心负责人认为，只有最大限度地加快数字化建设进程，才能化繁为简。于是，他们在服务大厅新增电子显示屏、电子触摸屏等，把服务的“菜单”输进去，只要一触摸，就一目了然。同时，在网上公开窗口办事项目、服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限等。

戴南镇是国家级行政管理体制改革试点镇，市政府赋予该镇的112项行政审批权限和公共服务事项，统一由便民服务中心行使，所有行政审批只需“进一个门、到一个窗、盖一个章”，实现“一枚公章管审批”。目前，中心窗口按照投资建设、民生、服务三大类设置25个窗口。2012年10月中心成立以来至今年2月底，累计办理为民服务事项27万多件，办结率99.8％。

本报特约记者 袁开建

通讯员 王玉琴 宋桂林