为进一步提高公交行业从业人员文明素养和精神风貌，助推“菜花旅游节”顺利举办，近日，市运管处组织全市三百余名公交从业人员，开展文明礼仪和职业道德培训。

培训内容包括职业形象塑造、文明礼仪常识、沟通服务艺术、文明用语、行为规范、春季行车的注意事项、驾驶员的法律法规等。

一直以来，运管部门十分注重客运服务行业文明服务礼仪培训工作。此前，曾分期分批对全市400余名出租车从业人员开展文明礼仪专业培训，通过举办文明礼仪培训，进一步提高了全市出租、公交行业从业者的文明服务意识和沟通能力，同时也较好地提升了城市客运行业形象。

（柴海山 孟  娜）