本报讯（通讯员 周 镍）2月9日，信访群众严某将一面写着“心系百姓 为民解困”的锦旗赠送给垛田街道党工委、办事处。“这纸手续我等了3年，感谢垛田街道为我们老百姓做出的努力。”严某语气恳切、发自内心地说。

严某为垛田街道凤凰垛村人，因房屋翻建与现行的《兴化市中心城区违法建设防治工作实施办法》存在冲突，导致旧房拆了，新房建不了，一家五口人只能漂泊在外，过着寄人篱下的生活。严某跑了多个单位部门咨询，但问题始终无法得到解决，2021年6月，诉求无门的严某走上了上访之路。

垛田街道办事处副主任王俊杰在了解到该信访事件后，多次主动与信访人对接，了解和实地查看房屋基本情况，多方听取村民议事代表的意见。在掌握实情后，王俊杰数十次与相关部门进行协调沟通，拿出切实可行的方案争取政策支持。功夫不负有心人，经过半年多的努力，2021年12月终于帮助严某完成了房屋建设的审批手续。代收锦旗的王俊杰表示，群众赠送锦旗是对信访工作的充分肯定，既感到欣慰，更感到沉甸甸的责任。

“意莫高于爱民，行莫高于厚民”。垛田街道党工委书记徐德龙深有感触地说：“信访工作的灵魂就是一个‘信’字，信访群众送锦旗致谢，这既是对街道信访工作者莫大的信任和肯定，同时更是一种鞭策，将激励‘垛上人’以更高标准、更严要求扎实工作，在遵守‘三到位一处理’原则的同时，带着感情、带着关爱去化解矛盾，用真诚服务羸得群众的掌声和点赞。”