本报讯（通讯员 钱网林）市医保局自成立以来，不断总结经办过程中遇到的问题，并有针对性的采取多种举措办好民生实事，把贴心服务、暖心服务做到群众的心坎上。

市医保局努力打造15分钟医保服务圈，参保人员足不出镇即可完成参保登记、医保缴费、医保关系转移、异地就医等业务的办理，推进了服务窗口的前移。该局积极推进全市门诊慢性病、特殊病的实时结报，实现本市所有费用都能在医疗机构当场报，进一步提升参保人员的获得感、幸福感。市医保局开展热线电话轮流值班制度,确保参保人员医保需求能得到及时回应，参保人员只要一个电话就能解决医保政策咨询、费用查询、卡封锁解封、无转诊备案全国联网实时结算等问题，极大地方便了参保群众。市医保局积极推进微信、QQ、“江苏医保云”“国家异地就医备案”小程序等网上无纸化、不见面办公，减少参保人员来回奔波和疫情风险。与此同时，该局积极开展帮办代办服务，专门配置智能手机为老年人等对象帮办代办，开通“小薇帮你办”暖心医保服务，努力促进医保窗口作风、行风建设再上一个新的台阶。