从“便民雷锋车”到“志愿者服务站”，从最初的送茶水到如今的提供便民口罩等一系列暖心服务——

“车站雷锋”好事一做19年

3月5日，兴化汽车客运“志愿者服务站”身着红马甲的志愿者们，在候车大厅进出口协助乘客健康扫码、指导乘客办理临时身份证，搀扶残疾人上车，帮助老人拿行李……在兴化汽车客运站，这样的场景不只是3·5学雷锋日这天才有，而是在平时的每一天，并且已坚持了将近19年。

兴化汽车客运“志愿者服务站”的前身是“便民雷锋车”。“便民雷锋车”创建于2003年8月，当初只是一辆小小的推车，主要是为旅客提供冲茶倒水的服务。2006年起相继推出了茶水车、晴雨伞、医药箱、针线包等“六小”服务。“六小服务”虽然服务内容很小，但很实在，细微之处显示出工作人员对旅客的服务真情，得到了广大旅客的好评和上级主管部门的肯定。“便民雷锋车”相继入选泰州市交通系统十大服务品牌，“十佳文明服务明星”，先后获得“巾帼示范岗”“五一标兵岗”“优秀志愿者服务品牌”等多项荣誉称号，车站荣誉墙上挂满了旅客送来的“见义勇为”“拾金不昧”等锦旗。

“便民雷锋车”紧跟时代潮流，根据旅客需求，服务内容更为人性化，服务品质不断升华。2019年“便民雷锋车”发展为“志愿者服务站”，在原来“六小服务”的基础上拓展新的服务项目，为旅客提供文明引导、残疾人信息无障碍、便民口罩、母婴休息室等方面的服务，越来越多的志愿者加入到了志愿服务的行列。“志愿者服务站”的志愿者还走进交通卡口、站台防疫一线开展服务，提升了新时代交通人的文明形象。志愿者罗明说，参加志愿活动，用实际行动向社会传递助人为乐、无私奉献的传统美德，让雷锋精神在新时代绚丽绽放，自己从中能感受到在岗位上传递爱心和文明的快乐。

全媒体记者 沈倩 通讯员 焦 讯