本报讯（通讯员 张旻 杨勇）“若有战、召必回！”在抗击疫情的行动中，市交通局公共交通服务中心退役军人蔡鹏程以实际行动在火车站疫情防控一线践行着他的这句铮铮誓言。

蔡鹏程于去年转业到市交通局公共交通服务中心工作，曾经服役于火箭军的他，在部队服役期间多次立功受奖。16年的军旅生涯铸就了过硬素质和品德。作为初入交通的”新人”，在此次疫情防控中，他主动请缨，冲锋在前，用实际行动诠释了新时代退役军人的初心与本色，为人民群众筑起了一道安全防线。

2月28日，蔡鹏程一如既往地坚守在防控一线，接待转运旅客，登记信息、安排车辆、对接协调。当日上午9时许，来自高风险地区的一位返兴人员来到登记台前，蔡鹏程按照规定录入信息后，向她解释了相关防疫政策，告知其要统一转运到指定酒店进行隔离时，该旅客情绪一下子爆发了，“我像是带病毒的人么？”“你们凭什么不让我走？”“我有我的人身自由！”“我要投诉你们！”一连串如机关枪般的质问接踵而来。

蔡鹏程没有介意，依旧心平气和地解释着，可是前前后后解释了近十分钟仍然无济于事。此时，情绪愈发激动的旅客丝毫听不进工作人员的解释，不但对工作人员恶语相加，而且不停拨打投诉电话。此时此地，蔡鹏程深知，他们在这里代表的是兴化交通，不能因为问题处理不当而影响到兴化交通在外的形象。所以，他们只能强忍委屈，控制好自身情绪，一如既往地耐心解释。而此时，该旅客一番“表演”后，又拿出手机，挤到登记队伍前面，对着蔡鹏程等人近距离拍照、录像。

为了不影响其他旅客登记及现场秩序，蔡鹏程一脸严肃，义正词严地告诫道：“欢迎您对我们的工作进行监督，但请您注意文明用语，请不要影响现场防控秩序，如果您继续阻碍正常工作秩序，我们将转交公安机关处理。”蔡鹏程洪亮的声音充满了威严，很快震住了现场氛围。这时，一旁的旅客也纷纷上来指责这名旅客的不对，面对众多公众的指责，该名旅客悻悻地坐回到座位上等待转运。

没多久，转运接驳车辆到达了现场，蔡鹏程办理完交接手续后，协助接驳人员引导旅客有序等车。转运队伍中一名六旬老伯临上车前，突然停下脚步，回过来头拉着蔡鹏程的手说：“不简单啊，小伙子，受这么大的委屈都没有说一个不字，谢谢你们，你们辛苦啦！”也就这短短的一句话，瞬间让蔡鹏程这位“铁汉”破了防，蔡鹏程湿润了双眼，紧紧地握着老伯的手：“谢谢您的理解，这是我们应该做的。”