本报讯（通讯员 宗小莉 全媒体记者 冯兆宽）“感谢你们上门帮我父母办理户口，完成了我父母亲几十年的心愿啊！”近日，牌楼中心派出所户政大厅收到辖区居民徐女士送来的一面“尽职尽责，服务为民”字样的锦旗，对窗口优质的服务表示诚挚感谢。

原来，3月11日下午临近下班时间，市民徐女士前来户政窗口咨询办理迁户口业务，当窗口民警告知其夫妻户口迁入需要结婚证才能办理时，徐女士面露难色。民警询问得知，徐女士的父亲与母亲结婚已有65年，年代久远，结婚证已记不清放在何处，曾经也想去民政局办理新结婚证，但其父亲常年卧床，行动不便。近几年，徐女士的老父亲身体每况愈下，每每想到自己和老伴几十年夫妻走过，彼此的户口却不在一起，心中遗憾万分，所以就想让女儿去派出所咨询没有结婚证能否办理户口迁入。

得知原委后，窗口民警当场表示，特殊事情可以特殊办理，民警随即就让徐女士回家去拿父母亲的身份证、老户口本。窗口工作人员利用周末时间帮助查阅徐父的老底册档案、调取老户口底册，到居住小区调查走访，同时到徐父的退休单位核查身份信息，确定徐老夫妇情况属实。

3月14日上午，户政窗口民警就带着相关表格、资料来到徐女士家中，为两位老人讲解迁户口填写事项，并指导老人填写表格。当天下午就通知徐女士来窗口领取其父母亲的户口本。拿着崭新的户口本，徐女士对户政窗口工作人员的热情高效服务连连称赞，并特地制作了一面锦旗送到了派出所。