本报讯（通讯员 苏德明 汪勇 全媒体记者 冯兆宽）近日，张奶奶特意委托其老伴蒋爷爷来到海南派出所户籍窗口，向民警赠送印有“心系老百姓 为民解民忧”的锦旗及结婚喜糖，老两口由衷地感谢民警帮其解决了长达20年的后顾之忧。

原来，2021年11月初，海南镇莫顾村蒋家村蒋爷爷来到海南镇便民服务中心户籍窗口求助，称其老伴张奶奶的户口“不见了”。户籍民警苏德明详细了解了张奶奶的情况，张奶奶今年68岁，老家在湖北，1988年张奶奶与丈夫余某相差18岁，因夫妻感情不和，张奶奶丢下一对儿女，带着一张旧身份证离家出走，1997年2月份流落至兴化打工，在一次偶然的机会认识了单身汉蒋师傅，两人相识后同居生活，后便一直在蒋师傅的老家海南镇莫顾村蒋家生活。张奶奶不识字，岁数大，记忆模糊且又是外地方言，说不清自己的原户口在哪里，也不知道自己怎么就变成了“黑户”，身上只有一张早已过期的一代身份证。如今，张奶奶心脏患病没有户口，办不了医保，无法办理住院手续。

民警苏德明通过走访邻居、村干部询问情况，查找原始档案等，证实了张奶奶确实于20多年前来到该村随蒋师傅长期生活居住。第二天，苏德明致电张奶奶老家湖北省黄梅县小池派出所表明身份说明情况，但对方派出所回复未查到张奶奶的相关户籍档案。随后，苏德明又紧急发函至湖北省黄梅县民政科查询张奶奶婚姻登记情况，一星期后，对方也回复未查到张奶奶的婚姻档案记载，张奶奶的户口问题顿时陷入困境。

同年12月中旬，苏德明再次通过公安网查询张奶奶老家黄梅县小池派出所内勤民警电话且通过微信发函至张奶奶老家公安局，请求当地公安再次核查张奶奶的户籍信息，最终当地公安查到张奶奶的户口20多年前就已注销。随后，湖北警方出具了张奶奶的原始户口注销的户籍信息及调查张奶奶的家庭成员情况。期间，苏德明找到了张奶奶在湖北的女儿联系方式并做了大量的沟通工作，最后在其女儿的证明下，当地派出所终于表示可以恢复户籍，但必须要本人回去核实才能办理。

考虑到疫情原因、路途遥远且张奶奶年老患病实在不便，通过湖北警方复涵了解到张奶奶原来老公余某也已故多年，且张奶奶本人亦强烈意愿在现居住地落户，当地派出所领导高度重视，经请示、讨论、研究，历时三个月在两地警方的共同努力下，张奶奶的补录户口申请顺利通过了审批，归档后民警立即为张奶奶拍摄办理了二代身份证，解决她长达20多年无户口困境。张奶奶拿着崭新的户口簿及身份证，不仅可以顺利入院治病，还与蒋爷爷领取结婚证成为合法夫妻，这才有了开头赠送锦旗、发喜糖的一幕。