民政工作关系民生，服务对象量大面广。自疫情防控工作以来，市民政局严格按照疫情防控工作要求，积极部署、有序应对，坚持疫情防控、为民服务“两手抓”“两不误”，全面保障服务对象的健康和安全。

守护夕阳 封闭管理不封爱

市福利院封院后，院内集中管理的工作人员分成生活服务组、医疗保障组、保安保洁组、后勤保障组四个小组，与老人同吃同住，24小时值守，实行七天轮班制。院外“留守待命”工作人员需严格遵守防疫要求，居家不外出，每周三次核酸检测，负责购买生活物资和处理突发应急情况。封闭管理前，该院已做好物资储备，确保口罩、消毒液、酒精等防疫物资能够保障3个月的满负荷运转需求，生活用品、常用药品等能正常供用。

“我们全体工作人员一直守护在福利院，给老人们打造一个舒适、安心的‘避风港’。”市福利院党支部书记邹启巧介绍说，从非必要不探视，到封闭管理，再到闭环管理，随着疫情发展，福利院不断调整防控措施，防控响应逐渐升级。为了让老人家属及时了解老人的生活、身体状况，封闭期间，福利院通过微信家属群，及时向家属反映老人的身体健康状况和日常生活。要是老人想家属了，随时都能视频连线，让“见面”变得更简单。

据了解，我市现有36家养老服务机构，入住老人共有1152名。为全面保障老年人群体的健康安全，市民政局严格落实养老服务机构封闭式管理要求，确保养老服务机构始终“走在疫情前面”。封院期间，全市142名工作人员24小时与老人在一起，每日开展测温、消杀、心理疏导等工作，全力保障服务对象的生活起居和身体健康。

为爱坚守 线上服务不停歇

当前全国疫情形势严峻而复杂，市民政局婚姻登记处做到服务质量不打折。为了对每一位前来登记的群众负责，婚姻登记处利用信息化平台实施个人信息审查前置程序，对相关人员户籍和活动轨迹进行认真审核，排查潜在风险。由于不少群众无法到现场办理，电话和公众平台线上服务工作量大大增加。他们耐心答复咨询、网上预审相关材料、宣传婚姻登记“跨省通办”“全市通办”，方便服务对象选择就近办理婚姻登记。

“我们倡议广大群众充分利用线上平台，完成线上材料预审和选择好办理时间段，并在预约的时间内前来现场，减少公共场所停留时间，避免聚集。”市婚姻登记处党支部书记、主任刘晓表示，通过严格执行“登记一对、再来一对”的错峰登记模式，保证了婚姻登记工作高效完成。

同时，市民政局婚姻登记处对婚姻登记员的核酸检测，由原来的每周一次增加到两次；保安、保洁人员的核酸检测，由原来的48小时一次调整为24小时一次，确保健康上岗。自疫情防控以来，市民政局婚姻登记处还及时发布公告，暂停结婚颁证、婚姻家庭辅导等服务。据统计，3月11日至30日期间线上线下累计接待办事群众约1300人次，办理婚姻登记332对，受理线上服务564件。

逝有所安 倡导新风再进步

殡仪馆作为公共服务场所，人员流动大，疫情输入风险大，为预防人员聚集可能带来的感染风险，殡仪馆升级防疫措施，提高防控标准，以实际行动守护好群众的生命安全和身体健康。

从3月13日开始，殡仪馆规定每户送葬人数不超过10人、车辆不超过2辆(不含遗体接运车辆)；严禁乐队吹打、宗教祭祀等聚众活动；守灵服务不超过3天、仅限主要亲属、人数控制在每户6人以内。所有进入的办理业务人员必须落实佩戴口罩、测量体温、扫描“双码”，做到“五个一律”。

殡葬服务是特殊的行业。为更好地开展工作，工作人员提前在大门外张贴《公告》和场所码，及时对广大送葬亲属做好关于从严防控的公告宣传和政策解读， 使群众全面了解当前疫情防控所面临的严峻形势和各级的政策规定，理解遵守相关防疫措施。

同时，对每一辆来馆办理业务的车辆发放《宣传手册》，多渠道进行宣传引导，使广大人民群众在最短时间内、最大范围内了解殡葬服务机构疫情防控管理规定，理解支持当前所采取严格防控措施的重要性、必要性和自觉性。经过共同努力，截至目前入馆人数5131人，劝返送葬者2083人。

针对当前疫情防控形势，市民政局及时紧扣防控要求，根据民政不同工作条线特点，细化防控举措，成立防控工作专班，分组分片督查暗访，确保了防疫工作落到实处。

全媒体记者 余刘江