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平凡工作 三个坚持

2022-04-21 14:34:06

——记邮储银行兴化市支行零售信贷客户经理顾剑


顾剑,邮储银行兴化市支行的一名零售信贷客户经理,加入邮储银行这个大家庭已经12个年头。12年来,顾剑以踏实的工作作风、坚定的工作信念、执着的工作追求,先后荣获“先进个人”“优秀客户经理”“铁军个人”“最美乡村信贷员”等荣誉称号。

坚持积极的工作状态。自2010年接触信贷以来,顾剑一直在安丰支行工作,信贷客户来源大部分与淡水养殖相关。因工作安排,2019年顾剑轮岗到戴南支行,兴化安丰和戴南的支柱产业有着明显的区别,初到戴南人生地不熟,不同的环境、不同的市场、不同的核心产品,客户主营业务从养殖业到制造业,他始终坚持以客户为中心,勤动口、勤动脚、勤动脑去积极了解市场,寻找争取客户。在日常工作中,对贷款受理、调查、审批、发放以及贷后检查、贷款回收等各个环节都严格按照规章制度来办理。每笔贷款,不论金额大小,在发放前都逐一向村部、熟人了解客户情况,做好交叉验证。对符合条件的客户第一时间办理。为缩短贷款流程,他利用休息的时间加班加点,想客户所想,急客户所急。

    坚持端正的服务态度。工作需要上门服务客户,夏天天气热,晒得皮肤泛红;冬天天气冷,冻得手脚发麻。工作初期,顾剑也和别人一样有过茫然,为客户的不理解、不合作感到无奈,但他始终鼓励自己,保持良好心态,以平常之心笑对客户,理解客户,不厌其烦与客户沟通,最终赢得了客户信赖。

坚持认真的学习习惯。顾剑深知每位客户的经营情况不同,了解客户的情况能更好的推荐适合客户的产品。随着银行的发展,产品的不断创新,他利用空闲时间学习新的业务制度和产品流程。在产品差别上汇总出不同之处,加强业务技能。同时经常与同事进行交流、探讨工作中的经验与体会,以提高工作效率。从事信贷工作遇到的客户很多,在与不同客户的日常沟通中,顾剑总是不厌其烦、耐心解释,尽自己所能,用热情争取每一位客户的认可。

12年的基层工作,顾剑踏踏实实做事,没有一丝一毫的埋怨。却始终把责任放在第一位,根据支行的目标,义无反顾地坚持在乡镇网点来回的路上奔波。每当面对客户的需求,看到客户对他的信任,他总抱着一颗赤诚之心,心怀三个坚持。每当看到客户经营越来越好的时候,他比自己取得成功还有成就感。

通讯员 陈玲

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