——记邮储银行兴化市支行零售信贷客户经理顾剑

顾剑，邮储银行兴化市支行的一名零售信贷客户经理，加入邮储银行这个大家庭已经12个年头。12年来，顾剑以踏实的工作作风、坚定的工作信念、执着的工作追求，先后荣获“先进个人”“优秀客户经理”“铁军个人”“最美乡村信贷员”等荣誉称号。

坚持积极的工作状态。自2010年接触信贷以来，顾剑一直在安丰支行工作，信贷客户来源大部分与淡水养殖相关。因工作安排，2019年顾剑轮岗到戴南支行，兴化安丰和戴南的支柱产业有着明显的区别，初到戴南人生地不熟，不同的环境、不同的市场、不同的核心产品，客户主营业务从养殖业到制造业，他始终坚持以客户为中心，勤动口、勤动脚、勤动脑去积极了解市场，寻找争取客户。在日常工作中，对贷款受理、调查、审批、发放以及贷后检查、贷款回收等各个环节都严格按照规章制度来办理。每笔贷款，不论金额大小，在发放前都逐一向村部、熟人了解客户情况，做好交叉验证。对符合条件的客户第一时间办理。为缩短贷款流程，他利用休息的时间加班加点，想客户所想，急客户所急。

    坚持端正的服务态度。工作需要上门服务客户，夏天天气热，晒得皮肤泛红；冬天天气冷，冻得手脚发麻。工作初期，顾剑也和别人一样有过茫然，为客户的不理解、不合作感到无奈，但他始终鼓励自己，保持良好心态，以平常之心笑对客户，理解客户，不厌其烦与客户沟通，最终赢得了客户信赖。

坚持认真的学习习惯。顾剑深知每位客户的经营情况不同，了解客户的情况能更好的推荐适合客户的产品。随着银行的发展，产品的不断创新，他利用空闲时间学习新的业务制度和产品流程。在产品差别上汇总出不同之处，加强业务技能。同时经常与同事进行交流、探讨工作中的经验与体会，以提高工作效率。从事信贷工作遇到的客户很多，在与不同客户的日常沟通中，顾剑总是不厌其烦、耐心解释，尽自己所能，用热情争取每一位客户的认可。

12年的基层工作，顾剑踏踏实实做事，没有一丝一毫的埋怨。却始终把责任放在第一位，根据支行的目标，义无反顾地坚持在乡镇网点来回的路上奔波。每当面对客户的需求，看到客户对他的信任，他总抱着一颗赤诚之心，心怀三个坚持。每当看到客户经营越来越好的时候，他比自己取得成功还有成就感。

通讯员 陈玲