“亲，我愿做您贴心小棉袄”

——记城中社区卫生服务中心家庭签约医生刘翠英

□通讯员 朱晓伟 吉娟 特约通讯员 陈鸿鸣

在昭阳街道，一提起城中社区卫生服务中心家庭签约医生刘翠英，都竖起大拇指夸赞她是离退休干部的“贴心小棉袄”。

城中社区卫生服务中心门诊部副主任刘翠英带领一班人，为推进离休干部看病就医“三有一落实”工作贡献智慧和力量，自2018年签约以来，累计服务社区居家离休干部28人次。

工作中，她每年主动签约4名离休干部，严格执行签约服务规范，以较高的医疗服务水平，出色完成家庭签约医生服务工作。今年，她所在团队一共签约12位离休干部，大多是年老体弱和有各种基础性疾病。这些人员分布在社区多个居民小区，每次随访来回穿梭在社区巷道她都跑了个遍，经常累得腰酸腿痛。家人劝她不要这么辛苦，她却说：“我是一名医生，每月不去老人家中看一看，心里总觉得不安心，他们需要我就是我最大的快乐。”文林社区孙晓明老人血压、血糖偏高一天就上门四趟测两餐的餐前及餐后2小时血糖，得到了孙老及其家人的好评；她遇到老人患病，上门服务就更勤了，有时候一周能去3、4次，想方设法尽快解除老人痛苦，直到老人痊愈才放心。在巡访中，她多次提前判断老人突发的病症，提醒他们尽早去医院检查，及时治疗。

一个难忘的冬天，夜里11点多钟，正当人们进入梦乡时，突然，刘翠英的手机响起。原来是一位老干部的老伴来电说老人家头晕头疼，睡不着觉。她连忙离开热被窝，带上小药箱，立即上门测量血压血糖，由于老人患有糖尿病、高血压、脑梗等多项基础性疾病，她根据老人的实际情况，指导用药，并进行心理疏导，帮助树立战胜病魔的信心。当老人安然入睡后，她才放心地踏上回家的路程，到家时，已经是第二天凌晨一点多钟。

今年92岁的徐文雄说： “刘医生真负责，每次上门都提前通知，量血压、测血糖，指导用药，服务真周到。有时我半夜打电话咨询保健知识，她总是不厌其烦地解答；有时我们想留她吃顿饭，她总是婉言拒绝。”徐老说，出于对刘医生的感激，他让儿子录制了短视频发在抖音上，引来不少人浏览点赞。

许奶奶身子硬朗，经常出门，吃早茶、健身，活动频繁，刘翠英按时巡访，多次吃了“闭门羹”，但她不厌其烦，多次劝说，与老人建立了正常联系方式，做到提前预约上门，老人有求必应。去年，文林社区一位离休干部，在生命的弥留之际，刘翠英不顾脏和累，像服侍自己的亲人一样，提供热情周到的服务，让老人体面地不失尊严地走完人生路。其女儿动情地逢人便说：“刘医师，真像我的亲姐妹啊！”刘翠英笑呵呵地说：“这是我应该做的！”。

工作中，当遇到一些不理解，言行不佳的失能失语老人时，她总是换位思考，十分理解和同情老人的病痛，尽最大努力化“干戈”为“玉帛”，赢得老人亲属的理解与支持。

由于工作出色，她所带领的家庭医生签约团队于2019取得了江苏省星级工作室称号。她本人先后荣获兴化市爱心公益协会优秀志愿者、兴化市优秀红十字志愿者、江苏省红十字会新冠肺炎疫情防控工作优秀会员、2022年2月、5月支援苏州抗疫优秀队员。