兴化新奥燃气：

让用户安全用气 放心消费

本报讯（全媒体记者 朱良兵）燃气作为特殊的生活用品之一，安全消费更是重中之重。

一大早，新奥燃气公司维修人员走进景范康城住户刘建凤的家中，开展燃气安检服务，测试灶前压力、检查户内管线、排查燃气设施，安全检查项目一个不少，还不忘提醒刘建凤做好日常安全使用注意事项。“下面有个新奥燃气服务热线95158，如果说燃气方面出现什么问题可以打这个95158热线，我们会派师傅上门。”市民刘建凤说：“家里燃气装了有年把了，我也蛮注重安全方面的，我打燃气公司电话立马派师傅过来了，讲解安全方面的（知识），我很满意。”

帮助刘建凤解决问题的是新奥燃气公司设立在长安路营业厅的12345消费维权服务站，通过服务热线和维权服务站，维修人员可以为客户提供及时周到的服务，同时，服务质量不仅会直接反馈到维权服务站，还会受到公司智能运营中心的实时定位监控。兴化新奥燃气有限公司客服经理朱铜告诉记者：“通过维权服务站的建立，客户的诉求得到快速响应并解决，同时也让我们不断改进工作方式，提升服务水平，我们将一如既往地为客户快速解决问题。”

据介绍，兴化新奥燃气有限公司现有民用户约122600户、工商业用户约1400户，城区实现覆盖率90%以上、村庄实现覆盖率近70%，年用气量超7800万立方。今年开始，公司在保持民用气三个阶梯价格不变的基础上，将第一阶梯用气量从300立方增加到400立方，第二阶梯从原来的301到600立方增加至401到1000立方，更好地让利于民。兴化新奥燃气有限公司总经理李巍山表示：“下一步我们将抓服务、提安全、促销费，提高每一个用户的消费满意度，使我们的清洁能源进入千家万户，成为市民的好朋友和最好的生活伙伴。”