本报讯（通讯员 陈加伟）3月21日下午3时30分，市公共交通服务中心客运科接到求助电话。市民勾先生表示，当日中午12点40分乘坐兴化至常州的客运班车时，不慎将近视眼镜遗落在车上，发现后他返回常州客运站寻找眼镜，但因没有驾驶员的联系方式，他拨通了客运科的号码求助。

工作人员接线后第一时间安抚其情绪，迅速询问并记录下班次信息、座位号、物品特征等关键信息，联系承运的运输企业负责人调取驾驶员联系方式，通知当班驾驶员立即帮助寻找。最终在勾先生所述座位网兜中找到了眼镜，并及时联系勾先生归还眼镜。十分钟，从客运科接完求助电话到驾驶员归还眼镜，交通人完成“跨城寻物”，用行动践行了“文明交通”的服务承诺。

“一副眼镜的重量很轻，但信任却很重。”近年来，市交通运输局通过文明礼仪培训、能力素质提升等活动，不断强化从业人员服务意识和水平。从出租车司机自发组建“爱心送考队”，到公交司机挺身而出救火，再到长途班车半年内帮助寻回失物十余件，这些暖心场景正成为兴化交通人文明素质的鲜活注脚。